We are committed to maintaining the accuracy, confidentiality, and security of your personally identifiable information ("Personal Information"). As part of this commitment, our privacy policy governs our actions as they relate to the collection, use and disclosure of Personal Information. Our privacy policy is based upon the values set by the Canadian Standards Association's Model Code for the Protection of Personal Information and Canada's Personal Information Protection and Electronic Documents Act.

1. Introduction

We are responsible for maintaining and protecting the Personal Information under our control. We have designated an individual or individuals who is/are responsible for compliance with our privacy policy.

2. Identifying Purposes

We collect, use and disclose Personal Information to provide you with the service you have requested and to offer you additional services we believe you might be interested in. The purposes for which we collect Personal Information will be identified before or at the time we collect the information. In certain circumstances, the purposes for which information is collected may be clear, and consent may be implied, such as where your name, address and/or payment information is provided as part of the order process. 

3. Consent

Knowledge and consent are required for the collection, use or disclosure of Personal Information except where required or permitted by law. Providing us with your Personal Information is always your choice. However, your decision not to provide certain information may limit our ability to provide you with our services. We will not require you to consent to the collection, use, or disclosure of information as a condition to the supply of a service, except as required to be able to supply the service.

4. Limiting Collection

The Personal Information collected will be limited to those details necessary for the purposes identified by us. With your consent, we may collect Personal Information from you in person, over the telephone or by corresponding with you via mail, facsimile, or the Internet.

5. Limiting Use, Disclosure and Retention

Personal Information may only be used or disclosed for the purpose for which it was collected unless you have otherwise consented, or when it is required or permitted by law. Personal Information will only be retained for the period of time required to fulfill the purpose for which we collected it or as may be required by law. 

6. Accuracy

Personal Information will be maintained in as accurate, complete and up-to-date form as is necessary to fulfill the purposes for which it is to be used.

7. Safeguarding Customer Information

Personal Information will be protected by security safeguards that are appropriate to the sensitivity level of the information. We take all reasonable precautions to protect your Personal Information from any loss or unauthorized use, access or disclosure.

8. Openness

We will make information available to you about our policies and practices with respect to the management of your Personal Information.

9. Customer Access

Upon request, you will be informed of the existence, use and disclosure of your Personal Information, and will be given access to it. You may verify the accuracy and completeness of your Personal Information, and may request that it be amended, if appropriate. However, in certain circumstances permitted by law, we will not disclose certain information to you. For example, we may not disclose information relating to you if other individuals are referenced or if there are legal, security or commercial proprietary restrictions.

10. Handling Customer Complaints and Suggestions 

You may direct any questions or enquiries with respect to our privacy policy or our practices by

contacting: info@aajocan.com

Nous nous engageons à maintenir l'exactitude, la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles identifiables ("Informations personnelles"). Dans le cadre de cet engagement, notre politique de confidentialité régit nos actions en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles. Notre politique de confidentialité est basée sur les valeurs établies par le Code modèle de l'Association canadienne de normalisation pour la protection des renseignements personnels et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada.

1. Introduction

Nous sommes responsables de la conservation et de la protection des informations personnelles sous notre contrôle. Nous avons désigné un individu ou des individus responsables de la conformité à notre politique de confidentialité.

2. Identification des objectifs

Nous recueillons, utilisons et divulguons des informations personnelles pour vous fournir le service que vous avez demandé et pour vous proposer des services supplémentaires qui pourraient vous intéresser. Les objectifs pour lesquels nous recueillons des informations personnelles seront identifiés avant ou au moment de la collecte des informations. Dans certaines circonstances, les objectifs pour lesquels des informations sont collectées peuvent être clairs et le consentement peut être implicite, par exemple lorsque votre nom, votre adresse et/ou vos informations de paiement sont fournies dans le cadre du processus de commande.

3. Consentement

La collecte, l'utilisation ou la divulgation d'informations personnelles nécessitent une connaissance et un consentement, sauf lorsque la loi l'exige ou le permet. Le fait de nous fournir vos informations personnelles est toujours votre choix. Cependant, votre décision de ne pas fournir certaines informations peut limiter notre capacité à vous fournir nos services. Nous ne vous demanderons pas de consentir à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation d'informations comme condition de fourniture d'un service, sauf si cela est nécessaire pour être en mesure de fournir le service.

4. Limitation de la collecte

Les informations personnelles collectées se limiteront aux détails nécessaires aux objectifs que nous avons identifiés. Avec votre consentement, nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant en personne, par téléphone ou en correspondant avec vous par courrier, télécopie ou Internet.

5. Limitation de l'utilisation, de la divulgation et de la conservation

Les informations personnelles ne peuvent être utilisées ou divulguées que dans le but pour lequel elles ont été collectées, sauf si vous avez donné votre consentement autrement, ou lorsque la loi l'exige ou le permet. Les informations personnelles ne seront conservées que pendant la période nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées ou conformément aux exigences de la loi.

6. Exactitude

Les informations personnelles seront conservées dans un format aussi précis, complet et à jour que nécessaire pour réaliser les objectifs pour lesquels elles sont destinées.

7. Protection des informations client

Les informations personnelles seront protégées par des mesures de sécurité appropriées au niveau de sensibilité des informations. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, utilisation non autorisée, accès ou divulgation.

8. Transparence

Nous mettrons à votre disposition des informations sur nos politiques et pratiques en matière de gestion de vos informations personnelles.

9. Accès client

Sur demande, vous serez informé de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles et vous y aurez accès. Vous pourrez vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de vos informations personnelles et demander qu'elles soient corrigées si nécessaire. Cependant, dans certaines circonstances permises par la loi, nous ne divulguerons pas certaines informations. Par exemple, nous pourrions ne pas divulguer d'informations vous concernant si d'autres individus sont référencés ou s'il existe des restrictions légales, de sécurité ou de propriété commerciale.

10. Gestion des plaintes et des suggestions des clients

Vous pouvez adresser toutes vos questions ou demandes concernant notre politique de confidentialité ou nos pratiques en nous contactant: info-fr@aajocan.com